Familiares de una paciente con cáncer de cérvix alertan sobre presuntas trabas administrativas en la Nueva EPS que han impedido el acceso oportuno a quimioterapias y medicamentos para el manejo del dolor, poniendo en riesgo su salud y su vida.
Una grave denuncia fue puesta en conocimiento de la opinión pública por la familiar de una paciente diagnosticada con cáncer de cérvix en la ciudad de Ibagué, quien asegura que desde el mes de diciembre enfrenta serias dificultades para que la Nueva EPS autorice y direccione quimioterapias indispensables dentro del tratamiento oncológico. La situación, según relatan, ha generado un deterioro progresivo en la condición de la paciente y una profunda afectación emocional en su núcleo familiar.
De acuerdo con el testimonio, la paciente tenía programadas tres sesiones de quimioterapia los días 9 y 30 de enero, así como el 20 de febrero del presente año, las cuales fueron ordenadas por el equipo médico tratante. No obstante, las dos primeras citas se perdieron debido a inconvenientes administrativos que impidieron que el procedimiento se llevara a cabo en los tiempos establecidos por el protocolo clínico.
La familia explicó que, pese a contar con las autorizaciones emitidas por la EPS, estas no fueron aceptadas de manera física por el prestador del servicio de salud. Según les indicaron, el trámite debía realizarse a través de una plataforma digital específica, un sistema que desconocen y sobre el cual no han recibido información clara ni acompañamiento por parte de la entidad aseguradora.
Ante la falta de soluciones, la denunciante afirmó haber acudido en repetidas ocasiones a las oficinas de la Nueva EPS en Ibagué, buscando una respuesta concreta que permitiera destrabar el proceso. Incluso, señaló que logró establecer contacto con un directivo regional, quien, lejos de ofrecer una solución definitiva, remitió nuevamente el caso al área de autorizaciones, prolongando la espera y la incertidumbre.
La situación tuvo un nuevo episodio este lunes, cuando la familia acudió al módulo 6 de atención de la EPS con la esperanza de obtener una respuesta efectiva. Sin embargo, según relatan, la única “salida” ofrecida fue la entrega de un documento en papel, sin que se resolviera el problema de fondo ni se garantizara la programación inmediata de las quimioterapias pendientes.
El panorama se torna aún más complejo debido a que, además de las quimioterapias, la familia denuncia retrasos y presuntas negativas en la entrega de medicamentos necesarios para el manejo del dolor. Esta situación, aseguran, ha incrementado el sufrimiento físico de la paciente y ha generado una carga emocional significativa, tanto para ella como para sus familiares más cercanos.
Los denunciantes consideran que estas fallas administrativas vulneran de manera directa el derecho fundamental a la salud, especialmente tratándose de una paciente oncológica que requiere atención continua, oportuna y sin interrupciones. En este contexto, advierten que cada día de retraso puede tener consecuencias irreversibles en la evolución de la enfermedad.
Finalmente, la familia hizo un llamado urgente a la Nueva EPS y a las autoridades de salud competentes para que intervengan de manera inmediata, revisen el caso y adopten las medidas necesarias que permitan garantizar el acceso efectivo al tratamiento integral. Asimismo, solicitaron que se investiguen estas presuntas irregularidades para evitar que situaciones similares sigan afectando a otros pacientes en condición de vulnerabilidad.
