El inicio del plan de contingencia para la entrega de medicamentos de la Nueva EPS en Ibagué ha generado extensas filas y molestias entre los usuarios, mientras la Secretaría de Salud anunció vigilancia permanente al proceso para garantizar la atención y evitar nuevas afectaciones.
Con extensas filas y largas horas de espera inició la entrega de medicamentos de la Nueva EPS en el punto habilitado de Medic Colombia, ubicado en el barrio Piedra Pintada de Ibagué, donde cientos de usuarios acudieron con la esperanza de recibir tratamientos que, en muchos casos, llevan meses pendientes, una situación que volvió a evidenciar las dificultades en la dispensación de medicamentos en la ciudad.
Desde tempranas horas, afiliados de diferentes sectores comenzaron a concentrarse en el lugar, soportando condiciones de espera que afectaron principalmente a adultos mayores y personas con enfermedades crónicas, quienes manifestaron su inconformidad ante la limitada capacidad de atención y la falta de soluciones inmediatas frente a un problema que se ha prolongado en el tiempo.
Héctor Gonzales, delegado de los usuarios de la Nueva EPS Regional Centro Oriente, explicó en declaraciones a Alerta Tolima que la capacidad de entrega del operador farmacéutico es reducida, razón por la cual el proceso deberá extenderse por al menos un mes, señalando que aunque es comprensible la urgencia de los pacientes, resulta imposible atender a todos en un solo día.
Según se indicó, este plan de contingencia contempla la evaluación de nuevas medidas con el objetivo de mejorar la atención y evitar que los usuarios, especialmente los de la tercera edad, tengan que permanecer durante varias horas en filas, una situación que representa un riesgo para su salud y dignidad.
Como parte de la organización del servicio, se establecieron horarios específicos de atención, que van de lunes a viernes entre las 5:00 de la tarde y las 10:00 de la noche, los sábados de 12:00 del mediodía a 6:00 de la tarde y los domingos de 6:00 de la mañana a 3:00 de la tarde, bajo la modalidad de pico y cédula.
El esquema definido señala que los lunes, miércoles y viernes se atenderán cédulas pares, los martes, jueves y sábados las impares, mientras que los domingos la atención será libre, una medida que busca organizar la afluencia de usuarios y reducir las aglomeraciones en el punto de dispensación.
Ante el inicio de este proceso, la Secretaría de Salud de Ibagué anunció que mantendrá vigilancia diaria y permanente a la entrega de medicamentos por parte del nuevo operador farmacéutico de la Nueva EPS, con el fin de verificar el cumplimiento del servicio y atender de manera oportuna las quejas de los usuarios.
La secretaria de Salud municipal, Yennifer Guzmán, informó que el seguimiento se viene realizando desde hace varias semanas mediante mesas técnicas, y reiteró que la Alcaldía hará presencia en los puntos de entrega notificados oficialmente, a la espera de que la EPS normalice la dispensación y garantice una atención digna y efectiva a los pacientes afectados.
