La aerolínea Air Canada ha generado indignación al cancelar a última hora el vuelo de 32 estudiantes y 5 docentes del Liceo Musical Santa Cecilia de Ibagué, quienes tenían planeado viajar a la ciudad de Toronto, Canadá, para participar en un programa de inmersión en estudios en inglés.
La situación causó gran malestar entre los afectados, quienes llegaron con entusiasmo a la terminal aérea de El Dorado en Bogotá, tras un largo viaje desde Ibagué. Sin embargo, cuando se disponían a abordar, se les notificó abruptamente que el vuelo había sido cancelado.
Según relatos de los acompañantes, la aerolínea no había informado con antelación sobre la cancelación, lo que generó inconvenientes y frustración en los pasajeros, quienes ya habían realizado los preparativos correspondientes para el viaje. La situación se vio agravada por la falta de soluciones por parte de la aerolínea. A pesar de la cancelación del vuelo, solo ofrecieron la opción de brindar hospedaje para los menores de edad y uno o dos acompañantes, lo cual resultaba insatisfactorio ya que todos tenían compromisos laborales y debían regresar a Ibagué al día siguiente.
Además, se denunció que, a pesar de que los niños habían estado esperando en la terminal aérea desde las 5 de la mañana, a las 7 de la mañana aún no se les había proporcionado desayuno, lo que evidencia una falta de atención y consideración hacia los derechos y necesidades básicas de los pasajeros.
La falta de respuesta por parte de la aerolínea y la ausencia del gerente y representantes de la Aeronáutica Civil generaron mayor inconformidad entre los afectados. Durante dos horas, los pasajeros esperaron una respuesta seria y responsable por parte de Air Canada, pero no obtuvieron ninguna solución ni explicación convincente.
La cancelación del vuelo ha dejado a los estudiantes del Liceo Musical Santa Cecilia de Ibagué sin la oportunidad de realizar el programa de estudios en inglés en Canadá, una experiencia que esperaban con gran ilusión. La inconformidad y la sensación de jugar con los derechos y las ilusiones de los estudiantes son los sentimientos que prevalecen en este lamentable episodio. Se espera que Air Canada brinde una respuesta inmediata y adecuada a esta situación, ofreciendo alternativas satisfactorias a los pasajeros afectados y asumiendo la responsabilidad por la cancelación injustificada del vuelo.
