Una interrupción masiva en los servidores de Amazon Web Services (AWS) afectó este 20 de octubre de 2025 a múltiples entidades financieras y aplicaciones digitales en todo el mundo, incluyendo a Nequi, Bancolombia y Davivienda. La caída simultánea generó caos entre los usuarios, quienes reportaron errores en transacciones, demoras en pagos y problemas de acceso a sus cuentas.
Una falla masiva en los servidores de Amazon Web Services (AWS) dejó fuera de funcionamiento durante varias horas a importantes plataformas bancarias y digitales a nivel global. El incidente, registrado en la mañana de este 20 de octubre de 2025, provocó la caída de aplicaciones como Nequi, Bancolombia, Davivienda, NU y Lulo Bank, así como afectaciones en otras plataformas tecnológicas y de entretenimiento.
De acuerdo con los reportes técnicos, la interrupción tuvo su origen en la región US-EAST-1 de AWS, ubicada en Virginia (Estados Unidos), un punto crítico donde operan miles de servidores que soportan servicios financieros y digitales en todo el mundo. La falla se propagó rápidamente, generando afectaciones en los sistemas de conexión, autenticación y transferencia de datos.
La cuenta informativa @nequiestacaido, que monitorea el estado de las plataformas financieras, confirmó que tanto Nequi como Bancolombia estaban caídos desde las primeras horas del día. Miles de usuarios acudieron a redes sociales para reportar los inconvenientes, expresando preocupación y molestia por no poder realizar pagos, transferencias o consultar sus saldos de manera habitual.
Además de las aplicaciones bancarias, la caída de AWS afectó otros servicios de gran tráfico como Mercado Libre, Claro, Banco de Bogotá, Reddit, League of Legends, Roblox, Coursera y Movistar, lo que evidencia la magnitud del impacto y la dependencia tecnológica global de esta infraestructura en la nube. Los picos de fallos fueron visibles en plataformas de monitoreo digital que rastrean interrupciones en tiempo real.
Según comunicó Amazon Web Services, su equipo técnico ya trabaja para restablecer el servicio y estabilizar los sistemas afectados. Aunque algunos servicios han comenzado a recuperarse parcialmente, aún se reportan intermitencias en las plataformas bancarias y fintechs, lo que podría prolongar los inconvenientes por algunas horas más.
Expertos en tecnología explicaron que este tipo de fallas no necesariamente reflejan errores internos en las entidades financieras, sino la dependencia de un proveedor centralizado como AWS. En la actualidad, una gran parte de las instituciones bancarias y empresas digitales confían en esta nube para alojar sus sistemas y operaciones, lo que multiplica el impacto de cualquier incidente.
Las autoridades financieras recomendaron a los usuarios mantener la calma y evitar realizar múltiples intentos de transacción mientras los sistemas se estabilizan. También aconsejaron guardar comprobantes o capturas de los errores en caso de requerir reclamaciones posteriores por operaciones no procesadas o fallidas durante el tiempo de interrupción.
Aunque AWS aseguró que sus ingenieros han identificado la causa raíz del problema, se estima que algunas funcionalidades de las aplicaciones tardarán más en volver a la normalidad. Por ello, los usuarios deben permanecer atentos a los canales oficiales de comunicación de sus bancos y plataformas digitales para confirmar la restauración total de los servicios.
