Una grave denuncia ciudadana llegó en exclusiva a LAOTRAVERDAD.CO sobre la crisis en la entrega de medicamentos en el punto de Audifarma del barrio La Florida, en Ibagué. Usuarios reportan demoras de hasta tres horas, medicamentos faltantes y una ausencia total de soluciones efectivas por parte de la entidad.
La situación en el punto de Audifarma dispensador de medicamentos ubicado en el barrio La Florida de Ibagué ha llegado a un punto crítico. Según una denuncia ciudadana anónima recibida por LAOTRAVERDAD.CO, usuarios de la EPS Salud Total están enfrentando graves inconvenientes para acceder a los medicamentos formulados, con largas esperas, entrega incompleta de fórmulas y la constante respuesta de que “no hay stock disponible”.
La denunciante afirmó que este 3 de abril, después de esperar casi tres horas para reclamar una fórmula médica, fue informada de que uno de los medicamentos no estaba disponible y debía programarse su envío, sin garantía ni fecha concreta de entrega. “Siempre es lo mismo. Nunca están completos los medicamentos, y no soy la única afectada. Hay muchas personas insatisfechas con el servicio”, señaló.
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El testimonio también destaca que la sala de espera estaba completamente llena, con pacientes esperando más de dos horas sin recibir soluciones concretas. “Si uno está allí es porque necesita con urgencia su tratamiento. Lo más grave es que la mayoría son personas enfermas que requieren medicación inmediata para aliviar síntomas o controlar enfermedades crónicas”, agregó.
De tres medicamentos formulados, solo le fue entregado uno. Los otros dos fueron clasificados como “pendientes” y “con dificultad logística”, sin fechas claras de disponibilidad. Esta situación genera preocupación entre los usuarios, pues medicamentos aparentemente básicos, como corticoides para alergias, se están volviendo imposibles de obtener en tiempo oportuno.
La paciente expresó su preocupación por casos más graves: “Si esto pasa con un medicamento para una alergia, ¿qué pueden esperar los pacientes con enfermedades como diabetes, hipertensión, problemas cardíacos o VIH? Esos medicamentos son costosos y no se consiguen fácilmente en farmacias”.
A lo anterior se suma el cobro de copagos, incluso cuando los medicamentos no están disponibles. “Es absurdo que cobren por algo que no entregan. ¿Dónde queda la responsabilidad de la EPS y del operador logístico?”, cuestionó la ciudadana.
La falta de sistematización en la entrega de medicamentos y la ausencia de soluciones por parte de los funcionarios también fueron criticadas. “No saben cuándo puede llegar el medicamento ni ofrecen alternativas reales. Todo queda en un limbo”, aseguró.
Este medio intentó comunicarse con representantes de Audifarma y Salud Total para conocer su posición frente a estas denuncias, pero hasta el momento no ha recibido una respuesta oficial. Mientras tanto, los pacientes siguen enfrentando barreras para acceder a sus tratamientos.
La comunidad exige una pronta intervención de la Superintendencia de Salud y de la Secretaría de Salud municipal para garantizar el derecho a la salud y el acceso oportuno a los medicamentos formulados, especialmente para las poblaciones más vulnerables.
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