Pacientes y acompañantes reportaron demoras prolongadas en el servicio de urgencias de la clínica Keralty en Ibagué. Según los testimonios, adultos mayores y niños llevan varias horas sin recibir atención, situación que atribuyen a la alta ocupación y a presuntos problemas de organización interna.
Momentos de tensión y preocupación se vivieron en el servicio de urgencias de la Clínica Keralty, donde pacientes y familiares denunciaron extensas demoras en la atención médica, asegurando que algunos usuarios han esperado durante horas sin ser valorados por el personal asistencial.
De acuerdo con los testimonios recopilados en el lugar, entre los afectados se encuentran adultos mayores y niños, quienes permanecen en la sala de espera a la espera de un turno. La situación generó inconformidad y llamados urgentes para que se agilice la prestación del servicio.
“Necesitamos la Secretaría de Salud para que nos ayuden”, expresó uno de los ciudadanos, visiblemente preocupado por el estado de varios pacientes. Otros usuarios coincidieron en que la espera ha sido prolongada y que no han recibido información clara sobre los tiempos de atención.
Algunos acompañantes señalaron que la congestión podría estar relacionada con la atención simultánea de usuarios pertenecientes a diferentes convenios de salud, lo que, según indicaron, estaría provocando acumulación en las salas y retrasos en el flujo de pacientes.
“Nos dijeron que hay varias salas con gente de otros convenios y que por eso es la demora”, manifestó otra de las personas que aguardaba atención. La percepción general apunta a posibles fallas en la organización interna del servicio.
Los denunciantes también hicieron un llamado a la Secretaría de Salud municipal para que realice una verificación de las condiciones del servicio y revise si se están cumpliendo los protocolos de oportunidad y calidad en la atención en urgencias.
Hasta el momento, no se ha emitido un pronunciamiento oficial por parte de la institución médica frente a las quejas presentadas por los usuarios, mientras continúa la expectativa por una respuesta que esclarezca lo ocurrido.
La situación vuelve a poner sobre la mesa el debate sobre la capacidad de respuesta de los servicios de urgencias en la ciudad, especialmente en momentos de alta demanda, donde la organización y la gestión eficiente resultan determinantes para garantizar una atención oportuna.
