Tras reiteradas denuncias ciudadanas sobre irregularidades en el servicio de salud, la Personería Municipal anunció operativos semanales de verificación en centros médicos y el fortalecimiento de acciones legales para proteger a los usuarios.
Ante el incremento de quejas por presuntas fallas en la prestación de los servicios de salud, la Personería Municipal de Ibagué anunció que realizará visitas semanales a las diferentes EPS e IPS de la ciudad. La medida busca verificar la calidad en la atención y hacer seguimiento directo a las denuncias presentadas por los ciudadanos.
El personero de Ibagué, Educardo Espinosa, señaló que la situación del sistema de salud se ha vuelto compleja y requiere mayor presencia institucional. Por ello, en 2026 se tomó la decisión de fortalecer la denominada “línea blanca”, estrategia enfocada exclusivamente en la defensa de los derechos de los usuarios del sector salud.
Según explicó el funcionario, el equipo fue ampliado con seis personas dedicadas a esta labor, incluyendo una trabajadora social encargada de realizar seguimiento posterior a los casos atendidos. La intención es no solo intervenir en el momento de la queja, sino verificar que el paciente reciba un trato digno y soluciones efectivas.
La primera visita oficial se llevará a cabo este viernes, cuando un grupo de profesionales de la Personería recorrerá varios centros médicos. Durante la jornada se revisará el estado de la atención, los tiempos de espera y el número de funcionarios disponibles para atender a los usuarios en cada entidad.
Además de los operativos presenciales, el organismo de control anunció el fortalecimiento de las acciones de tutela en salud. Esta herramienta jurídica permitirá agilizar respuestas ante la vulneración de derechos fundamentales, especialmente en casos relacionados con entrega de medicamentos, citas con especialistas y procedimientos urgentes.
Espinosa también expresó preocupación por la situación financiera del sector, señalando que la Nueva EPS sería una de las entidades con mayores deudas frente a las IPS de la ciudad. Indicó que esta situación impacta directamente en la calidad y continuidad de los servicios prestados a la comunidad.
El personero advirtió que, de ser necesario, no solo se adelantarán trámites administrativos, sino que también se evaluará la interposición de acciones penales cuando se identifiquen conductas que puedan constituir irregularidades graves. La entidad aseguró que actuará con firmeza en defensa de los derechos de los ciudadanos.
Con estas medidas, la Personería de Ibagué busca ejercer mayor control y vigilancia sobre el sistema de salud local. La estrategia pretende generar presión institucional para mejorar la atención, garantizar el acceso oportuno a los servicios y restablecer la confianza de los usuarios en las entidades prestadoras.
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