Tras encadenarse frente a la Gobernación del Tolima para exigir atención médica para su madre, Alberto Jaimes Gaitán obtuvo una respuesta oficial de Nueva EPS. La entidad confirmó que la paciente será vinculada a un programa de hospitalización domiciliaria una vez reciba el alta médica, mientras la Gobernación medió para garantizar sus derechos en salud.
Una protesta protagonizada por el ciudadano Alberto Jaimes Gaitán en los bajos de la Gobernación del Tolima encendió las alarmas de las autoridades departamentales y del sistema de salud. El hombre decidió encadenarse en un espacio público para exigir atención integral para su madre, una adulta mayor que permanece hospitalizada en el municipio del Líbano.
La manifestación, marcada por la desesperación de la familia, buscaba llamar la atención sobre las dificultades que enfrentaba la paciente Irene Gaitán Medina para acceder a los servicios médicos requeridos una vez concluyera su proceso de hospitalización. La situación generó preocupación entre funcionarios y ciudadanos que presenciaron la protesta.
Ante la gravedad del caso, la Secretaría de Salud del Tolima activó una intervención inmediata para establecer comunicación con las directivas de Nueva EPS y del centro asistencial donde permanece internada la paciente, con el propósito de encontrar una solución que garantizara la continuidad de su tratamiento.
Como resultado de las gestiones adelantadas, Nueva EPS emitió un pronunciamiento oficial dirigido a la Secretaría de Salud del Tolima, en el que informó que la afiliada actualmente se encuentra hospitalizada en el Hospital Regional Alfonso Jaramillo Salazar del municipio de Líbano.
En el documento, firmado por Paola Carolina Giraldo Parra, gerente de zona de Nueva EPS para el Tolima, la entidad manifestó que una vez la paciente reciba el respectivo egreso hospitalario y exista concepto favorable del médico tratante, se adelantará el ingreso al programa de atención domiciliaria a través de la IPS MTD.
La EPS precisó que la prestación del servicio estará sujeta a las condiciones clínicas de la paciente, las órdenes médicas vigentes y los criterios establecidos por la normatividad para este tipo de atención, con el objetivo de garantizar la continuidad del cuidado y el tratamiento en su residencia.
Por su parte, la Gobernación del Tolima confirmó que la concertación entre las partes quedó formalizada mediante la suscripción de un acta de compromisos, en la que se definieron acciones concretas para proteger los derechos de la paciente. Además, se determinó que el núcleo familiar cumple con los requisitos legales para acceder a un cuidador domiciliario.
Finalmente, el Gobierno Departamental reiteró su compromiso de actuar como garante y mediador entre los usuarios y las entidades del sistema de salud. Aunque reconoció la angustia que viven muchas familias ante las barreras en la prestación de servicios médicos, también recordó que gran parte de estas dificultades obedecen a problemáticas estructurales de alcance nacional que requieren soluciones de fondo para evitar que situaciones como esta vuelvan a repetirse.
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