La falta de eficiencia en la Secretaría de Movilidad de Ibagué ha llevado a que los usuarios prefieran realizar sus trámites en municipios vecinos del Tolima. Ante esta problemática, el secretario de la cartera, Óscar Berbeo, ha planteado la posibilidad de contratar un operador externo, posiblemente de Bogotá, para asumir algunas de las funciones de la oficina, como la emisión de matrículas iniciales, licencias y el Registro Único Nacional de Tránsito (RUNT).
Según Berbeo, la idea es mejorar la prestación de servicios y brindar un servicio más eficiente. En sus declaraciones el secretario afirmó: “No estamos siendo eficientes en este momento, es ineficiente lo que se presta. La idea es buscar un mecanismo para ofrecer un mejor servicio”. Sin embargo, aclaró que la contratación de un operador externo no implicaría la eliminación de todas las ventanillas de la Secretaría, sino solo de tres de ellas.
Es evidente que el funcionamiento actual de la oficina de movilidad de Ibagué no es óptimo, lo cual genera retrasos y molestias a los usuarios. Los problemas de congestión y demoras dificultan la fluidez del servicio. Ante esta situación, el secretario Berbeo reconoce que algunos servicios no están siendo rentables y menciona la necesidad de que un operador externo pueda ofrecer un servicio más eficiente.
Sin embargo, surgen interrogantes sobre la decisión de contratar un tercero. Ante la pregunta sobre por qué el servicio sería rentable para un operador externo pero no para la Secretaría, Berbeo respondió: “Ellos operan de manera eficiente y recuperan los volúmenes que se deben recuperar.
La oficina en este momento no es eficiente y el estado no es eficiente”. Esto plantea un reto para la Secretaría de Movilidad, que busca mejorar su gestión y competitividad frente a municipios vecinos que cuentan con operadores que trabajan incluso en horarios extendidos y los fines de semana.
La implementación de este cambio en la Secretaría de Movilidad aún está en proceso de evaluación. Se están analizando las distintas opciones para llevar a cabo esta transición, ya sea de manera directa o con la aprobación del concejo municipal. Es importante asegurar que cualquier decisión tomada garantice una mejora significativa en la eficiencia y calidad de los servicios ofrecidos a los ciudadanos.
La Secretaría de Movilidad de Ibagué busca soluciones para mejorar su eficiencia y brindar un mejor servicio a los usuarios. Si bien aún se están evaluando los detalles de esta propuesta, es necesario tomar medidas concretas para garantizar una gestión más eficiente y competitiva en el ámbito de la movilidad en Ibagué.
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