La Secretaría de Salud de Ibagué ha denunciado graves deficiencias en la atención brindada por la EPS Salud Total. Durante una inspección reciente a las instalaciones de la EPS, ubicadas en la calle 23 con carrera Quinta, se constató que los usuarios enfrentan largas filas al sol, demoras en la atención y negativas en la autorización de procedimientos médicos.
Liliana Ospina, secretaria de Salud de Ibagué, expresó su preocupación por las condiciones inadecuadas en las que los pacientes esperan ser atendidos, destacando la falta de atención preferencial para personas enfermas. “Estamos verificando el trato que le están dando a los ibaguereños, vemos filas de dos cuadras al rayo del sol, personas enfermas que no tienen atención preferencial y necesitamos que la EPS responda”, indicó Ospina.
La funcionaria instó a los directivos de Salud Total a presentar un plan de mejoramiento inmediato para asegurar una atención digna y eficiente a los afiliados. “Solicitamos que nos entreguen un plan de acciones concreto para resolver estos problemas, asegurando una atención humanizada y prioritaria para quienes lo necesitan”, agregó.
Ante la falta de respuesta adecuada por parte de la EPS, la Secretaría de Salud decidió escalar el caso a la Superintendencia de Salud. Este organismo será el encargado de realizar una auditoría exhaustiva de los servicios de Salud Total y de imponer las sanciones necesarias en caso de encontrar irregularidades.
La intervención de la Superintendencia es vista como una medida crucial para corregir las deficiencias en el servicio y garantizar que los derechos de los pacientes sean respetados. Los usuarios de Salud Total han manifestado su frustración y preocupación, señalando que las dificultades en el acceso a la atención médica afectan su salud y bienestar.
La Secretaría de Salud de Ibagué continuará supervisando la situación y trabajando para asegurar que todos los ciudadanos reciban un servicio de salud adecuado. “Estamos comprometidos en hacer seguimiento a este caso y garantizar que los ibaguereños sean atendidos con dignidad y respeto”, concluyó Ospina.
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