Las visitas sorpresa permitieron identificar alta ocupación, demoras en exámenes y valoraciones médicas, además de aspectos relacionados con las condiciones de higiene que serán objeto de seguimiento por parte de la Secretaría de Salud.
La Alcaldía de Ibagué mantiene las jornadas de inspección en los servicios de urgencias de la ciudad con el propósito de verificar directamente las condiciones en las que están siendo atendidos los usuarios. Las visitas sorpresa hacen parte de las acciones de seguimiento de la Administración Municipal para revisar el cumplimiento de los estándares de calidad y garantizar que los pacientes reciban una atención digna y oportuna.
Durante la más reciente jornada de inspección, los funcionarios encontraron una alta ocupación en el servicio de urgencias, situación que puede generar presión sobre la capacidad de respuesta de las instituciones. También fueron identificados tiempos de espera que, según la Administración Municipal, requieren revisión para determinar las causas y establecer medidas que permitan mejorar la oportunidad en la atención de los usuarios.
Otro de los aspectos evidenciados estuvo relacionado con las demoras en la realización de algunos exámenes requeridos por los pacientes. De igual manera, se reportaron tiempos de espera para acceder a la valoración de especialistas, procedimientos que forman parte de la atención integral y que pueden incidir directamente en la permanencia de los usuarios dentro de los servicios de urgencias.
Las inspecciones también permitieron identificar situaciones relacionadas con las condiciones de aseo personal de algunos pacientes. Frente a este aspecto, la Administración Municipal señaló que continuará revisando las condiciones de higiene y los procesos implementados dentro de las instituciones, incluyendo el estado y funcionamiento de los baños destinados a los usuarios durante su permanencia en los servicios de atención.
Yennifer Guzmán, secretaria de Salud de Ibagué, aseguró que la Administración Municipal continuará realizando las visitas de manera sorpresiva para conocer directamente las situaciones que enfrentan los pacientes. La funcionaria manifestó que el objetivo es escuchar a los usuarios y verificar en territorio las condiciones de atención, los tiempos de espera, la realización de exámenes y el acceso a las valoraciones por parte de especialistas.
La funcionaria también sostuvo que las situaciones encontradas durante las inspecciones deben ser objeto de seguimiento para establecer las acciones de mejora correspondientes. Según explicó, la Administración Municipal busca que las instituciones revisen aquellos procesos que puedan estar generando demoras o afectaciones en la atención, especialmente en servicios que reciben diariamente un alto número de pacientes.
Las visitas de inspección continuarán en diferentes servicios de urgencias de la capital del Tolima y contemplarán aspectos relacionados con la atención, los tiempos de respuesta, las condiciones de higiene y el funcionamiento de las áreas destinadas a los usuarios. La estrategia pretende mantener una vigilancia directa sobre la prestación del servicio y recoger información que permita identificar situaciones que requieran intervención o seguimiento.
La Alcaldía reiteró que el propósito de estas jornadas es contribuir a que los habitantes de Ibagué reciban una atención en salud con condiciones adecuadas de oportunidad, dignidad y calidad. Las autoridades municipales señalaron que los controles continuarán desarrollándose de manera periódica y sorpresiva, con seguimiento a los hallazgos identificados y a las acciones que adopten las instituciones para mejorar la atención de los pacientes.
