El caso de una paciente que no fue atendida en tres centros asistenciales de Ibagué encendió alertas sobre posibles fallas en la atención de urgencias. Autoridades de salud anunciaron investigaciones para esclarecer lo ocurrido.
Un nuevo caso ha generado indignación en Ibagué, luego de que se denunciara la presunta falta de atención en servicios de urgencias a una paciente que recorrió varias instituciones sin recibir asistencia oportuna.
Se trata de María Lisenia Conrado Maturana, usuaria de la EPS Pijaos Salud, quien acudió el pasado 20 de abril a diferentes centros médicos por un fuerte dolor de cabeza y molestias en el oído izquierdo.
De acuerdo con la denuncia, la paciente se presentó en Virrey Solís Salud Total, Clínica Nuestra y el Hospital Federico Lleras Acosta, donde no habría sido atendida bajo el argumento de que su EPS no tenía convenio con estas instituciones.
Esta situación habría implicado la omisión del proceso de clasificación de triage, establecido en la Resolución 5596 de 2015, el cual obliga a valorar a los pacientes según la gravedad de su condición, independientemente de su afiliación.
Tras no recibir atención, la paciente continuó con sus síntomas hasta que su estado de salud se agravó, lo que obligó su traslado a Bogotá, donde actualmente permanece hospitalizada bajo tratamiento antibiótico por una infección en el oído.
Médicos evalúan si la infección comprometió otras estructuras en la cabeza, lo que podría agravar el cuadro clínico y evidencia la importancia de una atención oportuna en etapas iniciales.
Ante la denuncia, la Secretaría de Salud del Tolima informó que solicitó explicaciones a las instituciones involucradas y pidió adelantar investigaciones administrativas internas para determinar posibles fallas en la atención.
Por su parte, la EPS indicó que su red prestadora en la ciudad corresponde a la Clínica Ibagué, mientras que el caso continúa en seguimiento por parte de autoridades y ciudadanía, en medio de un llamado a garantizar el derecho fundamental a la salud y evitar que situaciones similares se repitan.
