La familia de Lucía Flores asegura que Nueva EPS no ha cumplido una orden judicial que exigía garantizar atención domiciliaria integral tras su salida de una clínica. La paciente, que sufrió un accidente cerebrovascular y presenta una condición de alta dependencia, requiere cuidados especializados, terapias y acompañamiento permanente.
Momentos de angustia y desesperación vive una familia del municipio de San Luis, Tolima, que denuncia presuntos incumplimientos en la prestación de servicios de salud para Lucía Flores, una paciente que requiere atención médica permanente tras sufrir un accidente cerebrovascular que afectó gravemente su estado de salud.
La denuncia fue hecha pública por Paola Flores, hija de la paciente, quien aseguró que su madre necesita atención domiciliaria especializada, incluyendo servicios de enfermería, manejo clínico de heridas y terapias de rehabilitación para mantener su condición estable y prevenir complicaciones.
De acuerdo con el relato de la familia, la paciente permaneció hospitalizada en una institución médica mientras recibía tratamiento. Sin embargo, ante las dificultades para acceder a los servicios posteriores a su egreso, decidieron acudir a la justicia mediante una acción de tutela para reclamar la protección de sus derechos fundamentales.
Según explicó Paola Flores, el fallo judicial ordenó a la EPS garantizar la prestación de los servicios requeridos dentro de un plazo determinado después de la salida de la paciente del centro asistencial. “Se colocó la tutela, el juez ordena a la EPS, a partir de que la paciente sale, 48 horas para que le den todo eso”, manifestó la familiar.
Pese a la decisión judicial, la familia sostiene que la atención ordenada no se ha materializado plenamente. Ante esta situación, aseguran haber presentado un incidente de desacato con el propósito de que las autoridades competentes verifiquen el cumplimiento de la sentencia emitida por el juez.
La situación se agrava por las limitaciones económicas del núcleo familiar, que afirma no contar con los recursos suficientes para asumir de manera particular los servicios médicos y asistenciales requeridos por la paciente. Según denuncian, han dependido en gran medida de la ayuda de vecinos y miembros de la comunidad.
“Somos de escasos recursos, no tenemos; nos ha tocado ayudas con los vecinos para podernos colaborar”, expresó Paola Flores, al describir las dificultades que enfrentan diariamente para garantizar el cuidado de su madre mientras esperan una solución por parte de la entidad prestadora de salud.
Mientras la familia insiste en que se respeten las órdenes judiciales y se garantice una atención oportuna, el caso vuelve a poner sobre la mesa los desafíos que enfrentan muchos usuarios del sistema de salud en Colombia. Los allegados de Lucía Flores esperan que la intervención de las autoridades permita agilizar las respuestas y asegurar la continuidad del tratamiento que requiere la paciente.
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