Un usuario de Celsia expresó en redes sociales su inconformidad por el desmedido sobrecosto de la factura de luz que recibió en el mes de mayo de un 100%.
“Al lado izquierdo el recibo del mes pasado PAGADO. Al lado derecho el recibo de este mes que llegó HOY”
El denunciante señaló que “Cómo es posible que esta gente nos esté cobrando un “saldo” de aseo por el valor de 25.391 cuando si YO PAGUE la factura anterior ese “saldo” tuvo que haber quedado cancelado por obvias razones…”
Incluso cuestiona la poca empatía que tiene la empresa con las personas en estos momentos de crisis. “¿Que le está pasando a esta empresa que en medio de esta crisis se aprovecha del pueblo?”
Desde luego las reacciones no se hicieron esperar y varios comentaron la denuncia aportada por la persona expresando, “Es cierto, así me sale también en mi recibo que puede uno hacer, esa gente es una abusadora”.
A esto se suma, las crìticas de los ciudadanos a la posición de la superintendencia de servicios al no defender los intereses de los colombianos frente a la situación de los servicios públicos domiciliarios y los sobrecostos.
Es por ello que Joaquín Torres, abogado Ibaguereño, radicó una acción de tutela contra la superintendencia de Servicios Públicos para proteger de los derechos de los ciudadanos, puesto que Torres señaló, que esta entidad le mintió al país al decir que las empresas de servicios públicos que no midieron el consumo de las facturas de abril o mayo, puedan llegar a acuerdos con el usuario.
Incluso, cita el artículo 146 de la ley 142 de 1994 donde expresa que cuando una empresa no hace la medición del consumo, automáticamente pierde el derecho de cobrar.
Por otro lado, las empresas han sostenidos reuniones virtuales con el mandatario local Andrés Fabián Hurtado, alcalde de Ibagué, y el Gobernador del Tolima, Ricardo Orozco para brindar soluciones rápidas y eficaces.
Sin embargo, buena parte de los tolimenses se han quejado sobre los desmesurados sobre cobros de las empresas públicas durante la pandemia, y la reiterada poca respuesta que brindan a estos reclamos en especial la superservicios.
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