La Secretaría de Salud del Tolima advirtió graves fallas en la entrega de medicamentos a usuarios de Nueva EPS, situación que podría poner en peligro a pacientes crónicos y trasplantados durante el cambio de gestor farmacéutico.
La Secretaría de Salud del Tolima emitió una alerta de alto impacto tras evidenciar fallas reiteradas en la entrega de medicamentos a afiliados de Nueva EPS. De acuerdo con la autoridad sanitaria, la situación representa un riesgo directo para la vida de pacientes con enfermedades crónicas y personas trasplantadas. La advertencia se produce en medio del proceso de transición hacia un nuevo operador farmacéutico. Las autoridades departamentales señalaron que el cambio no puede ejecutarse sin garantías efectivas. El acceso oportuno a tratamientos es considerado un asunto prioritario. La alerta busca prevenir consecuencias irreversibles en la salud de los usuarios.
La secretaria de Salud del Tolima, Katherine Rengifo, fue enfática al señalar que la interrupción de tratamientos no puede verse como un trámite administrativo. La funcionaria explicó que suspender medicamentos esenciales puede derivar en complicaciones graves e incluso en la muerte de los pacientes. En el caso de personas trasplantadas, la falta de fármacos pone en riesgo directo el órgano recibido. Por ello, insistió en que la responsabilidad de la EPS es garantizar continuidad. El departamento expresó su preocupación por la falta de respuestas oportunas. La salud de los afiliados es la principal prioridad institucional
Según la información recopilada por la Secretaría, las denuncias se han concentrado principalmente en los municipios de Ibagué y El Espinal. Usuarios han reportado retrasos prolongados y ausencia total de medicamentos formulados. Estas fallas afectan tratamientos de alto costo y consumo permanente. La situación genera angustia entre pacientes y sus familias. Las autoridades indicaron que el problema no es aislado ni reciente. Se trata de una situación que ya había sido advertida con anterioridad.
Rengifo explicó que el departamento venía realizando auditorías a la prestación del servicio farmacéutico de Nueva EPS. En estos procesos se identificaron inconsistencias en la entrega de medicamentos y debilidades en la operación. Sin embargo, el escenario se agravó tras el anuncio del cambio de gestor farmacéutico. La transición, según la Secretaría, no ha contado con un plan claro de contingencia. Esto incrementó los riesgos para los usuarios más vulnerables. La alerta se sustenta en hallazgos técnicos verificables.
Ante la gravedad del panorama, la Secretaría de Salud del Tolima activó un esquema de vigilancia reforzada. Se convocaron mesas técnicas con la EPS para exigir explicaciones y soluciones inmediatas. Además, los hallazgos fueron trasladados a la Superintendencia Nacional de Salud. El objetivo es que el ente de control adopte las medidas correspondientes. El departamento solicitó acciones urgentes para restablecer la entrega de medicamentos. La vigilancia se mantendrá de forma permanente.
La autoridad sanitaria dejó claro que el cambio de operador no puede traducirse en barreras de acceso a los servicios. Cualquier transición debe garantizar continuidad, oportunidad y calidad en la atención. El Tolima advirtió que no tolerará afectaciones a la salud de los afiliados. La vida de los pacientes está por encima de cualquier proceso contractual. Por ello, se exigieron compromisos verificables a la EPS. El seguimiento será riguroso y constante.
Desde el departamento se reiteró que los usuarios tienen derecho a recibir sus tratamientos completos y a tiempo. La Secretaría hizo un llamado a los pacientes para que reporten cualquier irregularidad. Las denuncias permiten activar rutas de atención y control de manera inmediata. Asimismo, se pidió a Nueva EPS actuar con responsabilidad y celeridad. La omisión puede tener consecuencias legales y administrativas. El enfoque es preventivo y de protección a la vida.
Finalmente, la Secretaría de Salud del Tolima aseguró que continuará informando a la opinión pública sobre la evolución del caso. El departamento mantendrá comunicación directa con los entes de control nacionales. La prioridad institucional es evitar desenlaces fatales por fallas evitables. La alerta se mantendrá activa mientras persistan los incumplimientos. Las autoridades insistieron en que la salud es un derecho fundamental. El seguimiento al nuevo gestor farmacéutico será estricto.
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