Este lunes 15 de enero del 2024, la Secretaría de Movilidad de Ibagué se vio sumida en el caos debido a fallas técnicas que afectaron sus operaciones, resultando en largas esperas y demoras para los usuarios que buscaban realizar trámites en la dependencia municipal.
Usuarios de la Secretaría denunciaron esperas de más de tres horas para llevar a cabo trámites relacionados con licencias de conducción y otros servicios. La secretaria de Movilidad, Johana Díaz, admitió que hubo una interrupción del sistema que duró aproximadamente una hora. A pesar de esto, afirmó que se trabajó de manera inmediata para resolver la situación y lograron entregar más de 83 licencias durante la jornada.
La atención se extendió hasta las 4:30 de la tarde, con la intención de abordar a un total de 150 personas. Ante la imposibilidad de algunos usuarios de completar sus trámites, se anunció la agenda prioritaria para el día siguiente, asegurando que quienes no lograran atención el lunes serían atendidos con prioridad el martes, 16 de enero.
A pesar de los esfuerzos por agilizar algunos procesos, la asignación de citas a través del portal www.alcaldiadeibague.gov.co se reinstaurará a partir del martes. Esta medida busca mejorar la organización y evitar aglomeraciones en la Secretaría de Movilidad.
El incidente pone de manifiesto la necesidad urgente de mejorar los sistemas y procesos internos en la dependencia para garantizar un servicio eficiente y sin contratiempos para los ciudadanos. La alcaldesa Johana Aranda y su administración se enfrentan al desafío de optimizar la gestión en la Secretaría de Movilidad, asegurando una experiencia positiva para los usuarios.
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